Der pH-Wert ist ein Maß, das angibt, ob eine Substanz oder Umgebung sauer, neutral oder alkalisch ist, dargestellt auf einer Skala von 1 bis 14. Werte von 1 bis 6 deuten auf Säure hin, 7 ist neutral, und 8 bis 14 bedeutet alkalisch. Alle unsere Produkte haben einen pH-neutralen Wert. Jede Charge, die wir produzieren, wird darauf getestet.
Häufig gestellte Fragen
Hier findest du eine Liste häufig gestellter Fragen. Steht deine Frage nicht dabei oder möchtest du lieber persönliche Beratung von einem unserer Experten? Kontaktiere uns gerne. Wir stehen bereit, um dir zu helfen!
Mein Konto
Wie kann ich ein Konto erstellen?
Du kannst ein Konto erstellen, indem du hier klickst oder auf das Symbol (Figur) oben im Header der Website klickst.
Wie kann ich meine Daten in meinem Konto ändern?
Melde dich bei Hypogeen.nl en klik vervolgens op “accountgegevens”. Hier vind je jouw gegevens en kun je deze direct aanpassen. De wijziging is direct zichtbaar.
Es steht eine falsche Adresse während des Bezahlvorgangs.
Siehst du, dass während des Bezahlvorgangs eine falsche Adresse automatisch angezeigt wird, wenn du eingeloggt bist? Es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass deine Adressdaten in deinem Konto nicht stimmen. Gehe zu deinem Konto, indem du hier te klikken en ga vervolgens naar "adressen". Wijzig hier jouw verzend en factuuradres zodat deze voortaan weer correct zijn.
Was ist der Vorteil eines Kontos?
Durch die Erstellung eines Kontos musst du viele Daten während des Bezahlvorgangs nicht mehr eingeben. Außerdem kannst du auf diese Weise ganz einfach alle deine Bestellungen einsehen und Nachbestellungen tätigen.
Bestellen und Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden die Pakete mit DHL oder PostNL. Die Versandkosten betragen 6.95 € innerhalb Deutschlands und sind ab einem Bestellwert von 60 € kostenlos.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung zu Hause habe?
Wir verstehen, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich genießen möchtest. An Werktagen versenden wir alle Bestellungen, die vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Tag. Bestellungen, die nach 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt. Wann du es genau erhältst, hängt auch vom Lieferservice ab. In Deutschland dauert es in der Regel 3 bis 4 Tage.
Was sind meine Lieferoptionen?
Du kannst deine Bestellung zu dir nach Hause, an eine andere Adresse oder an einen Abholpunkt in deiner Nähe liefern lassen. Du kannst dies während des Bezahlvorgangs selbst angeben.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
- Plaats de producten die je wilt bestellen in je winkelwagen. Dit doe je door op de knop “in winkelwagen” te klikken.
- Klicke auf deinen Warenkorb (oben rechts auf deinem Bildschirm).
- Klicke dann auf „Zur Kasse“.
- Melde dich hier an oder gib deine Daten manuell ein.
- Wähle die Zahlungsmethode, die du verwenden möchtest.
- Klicke dann auf „Bestellung aufgeben und bezahlen“.
- Du wirst jetzt zu deiner Bank/Zahlungsanbieter weitergeleitet.
- Schließe hier die Zahlung ab.
- Wenn die Zahlung erfolgreich war, ist deine Bestellung erfolgreich und wir werden uns bemühen, das Produkt so schnell wie möglich zu dir zu versenden.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja hoor dit kan zeker, maar wees wel op tijd! Wij versturen alle pakketten op werkdagen voor 15.00 dezelfde dag nog naar je toe. Wil je jouw bestelling annuleren of een wijziging doorgeven bel ons dan direct op. Ons telefoonnummer is: +31 (0)85 060 3219
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Zahlung und Rücksendung
Kann ich einen Rabattcode verwenden?
Das ist auf jeden Fall möglich! Gehe zu deinem Warenkorb und gib dort den Rabattcode ein. Nach Eingabe des Rabattcodes siehst du automatisch, wie viel vom Gesamtbetrag abgezogen wird. Let op: je kunt slechts één kortingscode gebruiken per bestelling.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Für die Bezahlung kannst du iDeal (über deine eigene Bank), PayPal, Kreditkarte, Klarna (nachträgliche Zahlung innerhalb von 30 Tagen ohne Zinsen) und Bancontact nutzen.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Bei Hypogeen setzen wir uns dafür ein, unsere Produkte so genau wie möglich zu beschreiben und darzustellen, damit Sie genau wissen, was Sie erwarten können. Sollten Sie jedoch feststellen, dass das erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, beispielsweise bei einer beschädigten Verpackung, verstehen wir, dass dies enttäuschend sein kann. Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückzusenden. Wir bemühen uns, diesen Prozess so reibungslos und unkompliziert wie möglich zu gestalten, damit Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei Hypogeen zufrieden sind.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Schreibe eine E-Mail an sales@arcimhealthcare.nl oder benutze unser KontaktformularGib in der E-Mail oder im Kommentarfeld des Kontaktformulars die folgenden Informationen an:
- Name
- Adresse
- Bestellnummer
- Bankkontonummer
- Rücksendegrund
Innerhalb weniger Tage erhalten Sie eine E-Mail mit den erforderlichen Anweisungen zur Rücksendung der Produkte. Der Kaufbetrag, abzüglich der Versandkosten, wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts zurückerstattet. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass das Produkt in seinem Originalzustand, also unbenutzt und unbeschädigt, zurückgesendet werden muss. So können wir eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung garantieren.
Kann ich einen Rabatt erhalten, wenn ich große Mengen bestelle?
Hast du eine KVK-Nummer und bestellst regelmäßig große Mengen von Hypogeen-Produkten? Dann melde dich als Wiederverkäufer an. Du erhältst automatisch 30 % Rabatt auf deine gesamte Bestellung.
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Ja, das ist auf jeden Fall möglich. Rufe dafür bitte an unter +31 (0)85 060 3219.
Produkte
Wo werden die Produkte hergestellt?
Alle unsere Produkte werden in unserer Fabrik in Dronten (Flevoland), Niederlande, hergestellt.
Sind die Produkte tierversuchsfrei?
Ja, al onze producten zijn volledig dierproefvrij. Dierproeven zijn sinds 2013 verboden in de EU. Wanneer bedrijven hiermee adverteren, moet dit niet als iets bijzonders worden beschouwd, aangezien het simpelweg niet is toegestaan en ook absoluut niet diervriendelijk is.
Sind die Produkte vegan?
Bijna alle Hypogeen producten zijn vegan, maar niet allemaal. Je herkent of een product vegan is aan het icoon op de productpagina. In sommige producten, zoals onze honingzalf, gebruiken we honing en in de Eelt & Klovencrème zit lanoline (wolvet). Deze ingrediënten zijn niet vegan, maar we hebben ze in deze specifieke producten wel nodig voor de effectiviteit van de formule.
Wie lange sind die Produkte haltbar?
Im Durchschnitt sind die Produkte nach dem Öffnen 12 Monate haltbar. Das Haltbarkeitsdatum ist auf jeder Verpackung angegeben. Wenn das Produkt ungeöffnet ist, kannst du es nach dem Kauf bedenkenlos 2 bis 3 Jahre lang verwenden.
Gibt es Duftstoffe in euren Produkten?
Nee, wij gebruiken geen parfum in onze producten. Voor de Kruidenboost lijn voegen wij echter wel etherische olie toe, wat in sommige gevallen onder parfum kan vallen. Deze lijn heeft daarom niet de hypoallergeen tekst op het etiket.
Ist Alkohol in den Produkten enthalten?
Nein, wir verwenden in unseren Produkten keinen Alkohol.
Was bedeutet hypoallergen?
Hypoallergen bedeutet, dass ein Produkt weniger wahrscheinlich allergische Reaktionen hervorruft. Das Wort stammt vom griechischen "hypo", was "unter" oder "weniger" bedeutet, und "allergen", was sich auf Substanzen bezieht, die Allergien verursachen können. In unseren Produkten befinden sich keine schädlichen Stoffe, was das Risiko allergischer Reaktionen minimiert.
Was macht Hypogeen anders als andere hypoallergene Produkte?
Naast dat de Hypogeen producten voor elke huidtype zijn gebruiken wij als een van de weinige geen Siliconen in onze producten. Siliconen zijn naast “slecht” voor de opbouw van je huid ook nog eens enorm milieuonvriendelijk. Siliconen worden namelijk gemaakt bij extreem hoge temperaturen wat voor enorm veel uitstoot zorgt. Daarnaast zijn siliconen slecht afbreekbaar. Wij gebruiken in onze producten daarom alleen natuurlijke producten.
Are the products pH-neutral?